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常见问题


什么是顺康?顺康是什么公司?
《顺康》全马中药第一品牌 - 传统草药产品,通过顺康提供全亚洲你最喜爱的天然草药产品是我们的使命。在市面上有很多顾客会选择网上购物,我们与其他有何不同?我们的目标是让您在这里购买到最好的品牌以及拥有良好和愉快的购物体验。顺康是您以惊人的价格发现天然草药产品的地方,并与朋友分享您的健康知识。
我们是品牌的认证合伙伙伴和经销商,所以您只能获得100%的正品。

如何购买?
如何下单选购商品
  1. 申请账号在 www.sungkhong.com

  2. 到网站购物

  3. 产品加入购物车

  4. 点击> 查看我的购物车

  5. 检查购物车里的产品资料

  6. 点击 “结算” 在购物车

  7. 填写 邮寄地址与资料> 点击 “添加新地址”

  8. 选择邮寄公司

  9. 选择付款方式

  10. 如果有请填上 优惠卷 号码

  11. 完成订单

  12. 获得订单号码

  13. 完成付款

  14. 确认付款认证/邮件/面子书信箱

 

付款


如何付款?

顺康支持IPay88的支付管道,安全和获奖的线上支付管道方便网上商家 和 马来西亚电子商务网上商店在很大程度上和安全地处理马来西亚林吉特货币(MYR)的网上交易。点击“结算”按钮后,您只会看到付款页面。 IPay88接受全面的在线支付选项,如:

1. PayPal
2. Credit Card
3. Hong Leong Online

4. AmOnline
5. CIMBClicks
6. AffinOline
7. myBSN
8. RHBOnline
9.FPX ( Maybank2U, PBeBank, Bank Islam, Hong Leong Online, CIMB Clicks)

 

为什么我无法完成付款?

结算时,你可以选择“手动转账”。然后,发送电子邮件至  hello@sungkhong.com.my 以通知您的付款是否成功。付款细节必须提供和订单ID。

银行户口: Public Bank

账号名字 : SUNG KHONG HOLDINGS (M) SDN BHD
账号ID. : 3169490903



运输


邮费计算方式?

西马 :

凡在顺康电子商务平台消费 RM 150 或以上 (单一收据) 将可获得免费运输服务; 单一收据消费是少于 RM 150 , 运输费用是根据消费产品的重量计算.

东马 (沙巴、砂拉越): 
凡在顺康电子商务平台消费 RM 300 或以上 (单一收据) 将可获得免费运输服务; 单一收据消费是少于 RM 300, 运输费用是根据消费产品的重量计算..


当天发货
您的订单付款必须在每日2点之前完成, 我们就能安排当天出货. 若2点之后, 我们就会安排明日出货. 出货第2至3天就会收到货品. 若您的送货地区属于郊外市区, 快递公司需要3-4天的送货时间. 敬请谅解.

货品如有瑕疵, 或对货品不满者, 于7天内把货品送至顺康总部, 经过鉴定, 我们将无条件退款, 保障客户的权利。

填写会员资料的时候, 请填妥收货地址, 我们将根据您收货地址将货品寄出, 如 货品递送至不同的地点, 您可致电顺康客服专线 05-5278113 或电邮至 hello@sungkhong.com.my 提出要求, 我们的接线员会为您安排.

我什么时候收到我的购买?
我们的客户称之为”Flash Shipping”!
顺康旨在在您结帐时达成的时间内交付. 在正常情况下, 您可以在1-3个工作日内收到您的购买.
但是, 我们无法保证所有订单都将在规定的时间内交付. 我们的目标是尽快将您的物品从我们的仓库运出, 除非有些情况是不可控制的, 例如快递服务延误, 紧急情况或物品缺货.
请不要犹豫, 通过电子邮件联系我们寻求帮助: hello@sungkhong.com.my

 

订购




如何查看我的订单的状态?
请检查“订单”。在您的订单发布后,您的订单状态将从“付款”更改为“运输中”,附有快递公司跟踪号码。 (带链接)


退回物品或订购物品缺货后,我会收回什么?

您可以选择在您的顺康帐户或银行帐户(1-14个工作日内)按比例分配退款(如果促销代码已被应用于订单)

为什么我的购物车中的商品缺货?
顺康不会保证项目的可用性,直到结帐过程完成后付款。

如果因物品缺货而无法结帐,该怎么办?
在进行结算之前,您必须从您的购物车中删除缺货物品。

 

退回物品


如何退货?
我们希望你绝对喜欢你的Sung Khong购买。如果您想返回或交换一个项目,我们将尽全力(在理性之内)在这个旅程中一起帮助你!
请通过以下格式向我们发送退款申请表:

姓名:顺康帐号用户名
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地址:
联系电话/手机:
订单号码:
产品名称:
收货日期:
归期:
原因:(为了反馈):
价钱:
邮资/邮寄费用:(请附上邮寄收据/文件副本)
银行帐户详细信息:(全名/银行帐号/哪家银行)
填妥表格后,请发邮件至 hello@sungkhong.com.my 如果您有任何困难或问题,请随时与我们联系05-5278113。一旦您的请求得到确认,我们的管理员将与您联系,然后我们将在1  -  14个工作日内退还给您。

 

 

 

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你提供免费样品吗?
是。我们所有的免费样品均由我们的供应商提供,我们将在最后的库存期间给予我们的客户免费样品。

 

为什么我们收到如此多的折扣,所以顺康的产品是真的吗?
是!在顺康,我们向您保证,所有正在出售的产品都是100%正品。为您提供最优质的服务和原始商品是我们的首要任务。产品为您以低价格与许多伟大的交易,希望你会喜欢! :)


为什么我的订单已被取消?
如果客户的购买行为被认为是可疑的或潜在的欺诈,顺康将保留取消或修改任何订单的权利。如有任何疑问,请通过hello@sungkhong.com.my 与我们的客户服务部联系。

 

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我们如何在顺康卖我们的产品?
我们一直在寻找天然草药供应商和品牌公司。
请通过 [email protected] 写信给我们,我们的团队成员将尽快回复您。